Zalando Online Shop FAQ

In diesem Beitrag beantworten wir häufige Fragen rund um den Zalando Online Shop. Solltest Du eine Frage haben, die wir hier noch nicht im Zalando FAQ beantwortet haben, schreib diese bitte in die Kommentare, sodass wir auch darauf antworten können.

Häufige Fragen rund um den Zalando Online Shop

Wie hoch sind die Versandkosten bei Zalando?

Bei Zalando ist der Standardversand immer kostenlos. Nur für eine Express-Lieferung werden 7,90€ fällig.

Wie lange dauert der Versand bei Zalando?

Eine Standardlieferung kommt in der Regel in 2 bis 4 Werktagen beim Kunden an. Die kostenpflichtige Expresslieferung dauert nur 1 bis 2 Werktage.

Wieviel kostet der Expressversand bei Zalando?

Die Expresslieferung kann für 7,90€ optional gebucht werden. Diese Kosten fallen in jedem Fall an, auch wenn Du Deine komplette Bestellung zurückschickst.

Wie schnell ist der Expressversand bei Zalando?

Die Expresslieferung dauert im Vergleich zum Standardversand nur 1 bis 2 Tage.

Mit welchem Versanddienstleister werden Zalando Pakete verschickt?

Zu den Versanddienstleistern von Zalando gehören DHL, Hermes, DPD und DHL Express.

Verschickt Zalando auch an eine Packstation?

Der Versand an eine Packstation ist bei Zalando möglich. Wähle hierfür im Bestellprozess bei "Adresse" entsprechend das Feld "DHL Packstation" aus und gebe die entsprechenden Daten an.

Versendet Zalando auch ins Ausland?

Nein, zumindest auf zalando.de kannst Du nur innerhalb von Deutschland liefern lassen. Möchtest Du eine Bestellung an eine Lieferadresse im Ausland machen, so musst Du den entsprechenden Online-Shop für das Land auswählen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Zalando an?

Zalando bietet folgende Zahlungsmöglichkeiten an: Rechnung, Kreditkarte, Vorkasse per Überweisung, SEPA Lastschrift, PayPal und Geschenkgutscheine.

Welche Kreditkarten akzeptiert Zalando?

Bei Zalando kannst Du mit den Kreditkarten MasterCard, Visa, American Express, Discover und Diners bezahlen.

Kann ich bei Zalando auf Rechnung bezahlen?

Ja, die Zahlung per Rechnung ist bei Zalando meistens möglich. Sollte dir kein Rechnungskauf angeboten werden, so kann dies an der Risikoprüfung liegen. Dies kann unterschiedliche Gründe haben.

Wie lange ist die Zahlungsfrist beim Kauf auf Rechnung bei Zalando?

Beim Kauf auf Rechnung muss Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen ab Versandbestätigung beglichen werden. Retouren die du nach bereits erfolgter Zahlung tätigst, werden dir gutgeschrieben.

Kann ich bei Zalando in Raten bezahlen?

Eine Bezahlung auf Raten ist bei Zalando nicht möglich.

Kann ich als Minderjähriger bei Zalando bestellen?

Der Einkauf von Produkten auf Zalando ist nur von volljährigen Personen (18 Jahre und älter) erlaubt. Minderjährige (unter 18) dürfen nur zusammen mit ihren Eltern bei Zalando einkaufen.

Wie retourniere ich einen Artikel bei Zalando?

Um einen oder mehrere Artikel zu retournieren, lege einfach alle Produkte in einen Versandkarton. Vergiss nicht den Retourenzettel mit in das Paket zu legen, bevor Du diesen verschließt. Klebe den Rücksendeaufkleber von außen auf den Versandkarton. Du kannst das Paket jetzt bei DHL, DPD, Hermes, einer DHL Packstation oder einen Paketshop abgeben. Nach wenigen Tagen erhältst Du eine Rücksendebestätigung von Zalando. Dein bereits gezahltes Geld erhältst Du ca. 14 Tage später zurück.

Wie viel kostet eine Retoure bei Zalando?

Retourenkosten fallen bei Zalando nicht an. Benutze für den Rückversand den im Paket liegenden Rücksendeaufkleber. Falls keiner vorhanden ist, kannst Du einen Rücksendeaufkleber in Deinem Online Kundenkonto erstellen und herunterladen.

Wie lange ist das Rückgaberecht bei Zalando?

Bei Zalando kannst Du Produkte bis zu 100 Tage nach Erhalt zurückschicken.

Kann ich bei Zalando getragene Artikel retournieren?

Das Zurückschicken von getragenen Artikeln ist nicht möglich. Du kannst selbstverständlich bestellte Kleidung anprobieren, jedoch führt das langfristige Tragen der Ware zum Kauf. Beauty Produkte müssen originalverschlossen bleiben. Sollte ein Artikel einen Defekt haben, so kontaktiere den Zalando Kundenservice.

Wann erhalte ich das Geld meiner Retoure bei Zalando zurück?

Es kann bis zu 14 Tagen dauern bis Du den Kaufbetrag Deiner Retoure zurück erhältst. Die Rückzahlung erfolgt stets auf das Zahlungsmittel, welches Du ausgewählt hast.

Weitere Informationen rund um Zalando

Zalando Websites

Die wohl bekannteste Website von Zalando ist der Mode Online Shop zalando.de selbst. In anderen Ländern, z.B. Österreich, muss die Domainendung entsprechend angepasst werden:

  • Deutschland: zalando.de
  • Österreich: zalando.at
  • Schweiz (deutsch): zalando.ch
  • Schweiz (französisch): fr.zalando.ch
  • Frankreich: zalando.fr
  • Niederlande: zalando.nl
  • Belgien (niederländisch): zalando.be
  • Belgien (französisch): fr.zalando.be
  • Polen: zalando.pl
  • Tschechien: zalando.cz
  • und viele mehr…

Abgesehen von den Mode Online-Shops gibt es außerdem noch weitere Websites, die mit Zalando in Verbindung stehen. Hierzu zählt beispielsweise die Stilberatung auf zalon.de als auch die Website zalando-wardrobe.de, wo Du Deine (getragenen) Klamotten verkaufen kannst.

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